国融汇通一图在手，办事不愁！这波“适老化”操作把服务送到老人家门口

面对辖区内42%的户籍人口老龄化率，金山区石化街道正以“学、用、护”三位一体的服务模式，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”。6月26日下午，在由金山区委网信办主办、石化街道承办的金山区“智慧助老·AI暖心”银龄数字护航行动暨石化街道全民数字素养提升月主题活动上，一系列暖心举措让科技真正有了温度。

“我们就是要让数字技术绕开‘数字鸿沟’，变成老人看得见、用得好的服务工具。”石化街道党工委委员、办事处副主任沈磊坦言。过去，辖区养老服务资源存在“信息碎片化”痛点，不少老人苦于找不到家门口的助餐点或卫生站。为此，街道于当天发布“一图懂养老·一键享服务”涉老电子地图，将养老机构、卫生站点、老年大学、综合为老服务中心、社区助餐点及睦邻活动中心等八大类近50个点位一键集成，老人和家属只需打开地图，名称、地址、联系电话便一目了然。

家住六村的陈老伯深有体会，过去打听助餐点要问好几个老邻居，如今点开地图便能直达。更为贴心的是，地图还搭配了智能助老服务体，不擅长打字的老人只需语音说出需求，智能体便能快速匹配就近点位，真正实现了“动动嘴就能找服务”。

数字助老的底色，不仅在于技术的便捷，更在于治理机制的重塑。面对老年消费维权跨领域的治理难点，石化街道牵头成立了“银发消费守护联盟”，将市场监管、公安、司法等多方力量纳入其中，构建起全链条协同治理体系。通过联合巡查、快速调解等机制，涉老消费纠纷平均办结时限缩短了30%。

在本次启动仪式上，联盟成员单位不仅联合对周边涉老商户开展巡查排查隐患，市场监管所工作人员还现场演示了“网络餐饮举报奖励”流程，并开展《守住养老钱护好夕阳红》主题宣讲，将科普、服务与守护紧密整合。

跨越数字鸿沟，既要“授人以渔”，更要“授人以趣”。石化街道联合社区学校开设了“银发数字微课堂”，涵盖手机摄影、短视频剪辑等课程。从最初连微信视频都不敢接，到如今能独立制作卡点短视频，老人们在数字时代重新获得了尊严感与获得感。活动中，来自合浦居民区的老倪分享自己制作的短视频《幸福摄影师》，展示了街道老年人的风采。

从涉老电子地图的温情发布，到“银发消费守护联盟”的多元共治，石化街道正通过数字技术的深度服务，将分散的诉求与资源紧密编织成一张有温度的民生服务网，让宜居宜业宜游、可知可感可及从美好愿景化为触手可及的幸福实景。

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